Politica de Entrega

A Sofi Make se compromete em fornecer um serviço de entrega rápido e confiável para todos os seus clientes. A seguinte política de entrega detalha as diretrizes e procedimentos para as entregas de produtos realizadas através dos serviços dos Correios.

Prazos de Entrega: Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localização do destinatário e o serviço de entrega selecionado no momento da compra. A Sofi Make irá disponibilizar as opções de serviço de entrega oferecidas pelos Correios no momento da finalização da compra, juntamente com os prazos estimados de entrega para cada opção.

Envio e Rastreamento: Após a confirmação do pagamento, a Sofi Make irá preparar o pedido para envio. Será fornecido um número de rastreamento para o cliente, que permitirá o acompanhamento do status de entrega do pedido através do site dos Correios, ou do canal de atendimento ao cliente da Sofi Make.

Endereço de Entrega: A Sofi Make irá enviar o pedido para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no momento da compra. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para entrega.

A Sofi Make não será responsável por atrasos, ou entregas incorretas devido a informações de endereço incorretas, ou incompletas fornecidas pelo cliente. Tentativas de Entrega: Os Correios geralmente realizam até três tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Caso não seja possível efetuar a entrega após as três tentativas, o pedido será devolvido à Sofi Make.

O cliente será contatado para fornecer um novo endereço de entrega e poderá estar sujeito a cobrança de taxas adicionais de reenvio. Recebimento do Pedido: É responsabilidade do cliente estar disponível para receber o pedido no endereço de entrega fornecido durante as tentativas de entrega dos Correios.

Caso o cliente não esteja disponível para receber o pedido, é importante entrar em contato com a Sofi Make, ou com os Correios para fazer os arranjos necessários para o recebimento do pedido. Danos, ou Defeitos no Produto: Caso o produto seja recebido com danos visíveis, ou defeitos de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Sofi Make imediatamente, fornecendo fotos do produto danificado e detalhes do ocorrido. 

A Sofi Make irá analisar o caso e tomar as medidas apropriadas para resolver a situação, que pode incluir a substituição ou reembolso do produto, de acordo com a política de devolução da empresa. Atrasos na Entrega: A Sofi Make se esforça para cumprir os prazos de entrega estimados, no entanto, não pode garantir que não ocorrerão atrasos devido a circunstâncias além de seu controle, como greves, problemas climáticos, congestionamento nos Correios, entre outros. Em casos de atrasos na entrega, a Sofi Make irá trabalhar em conjunto com os Correios para resolver a situação o mais rápido possível.